SANCHEZ BUSNADIEGO ABOGADOS Y ASESORES

Su abogado en La Herradura, Almuñécar, Motril, Puerto Banús, San Pedro de Alcántara, Marbella y Benálmadena, Granada y Málaga

• Cobros de más en hoteles, restaurantes, comercios.

• Errores en los precios publicados por internet.

• Regularización de facturas de electricidad por un supuesto fallo en el contador.

• Facturas más altas que los presupuestos acordados en la reparación de un vehículo.

• Cargo indebido realizado por internet en una compra.

• Comisiones bancarias imprevistas por servicios no solicitados.

• Cobros de penalizaciones de permanencia en servicios de telecomunicaciones no informadas al contratar.

• Cobro por un servicio de mantenimiento no contratado en electricidad o el gas.

• Impagos de la factura que amenazan con el corte del suministro eléctrico.

• Intereses excesivos por la tenencia de una tarjeta de crédito.

• Renovaciones automáticas de servicio no debidamente informadas.

• Cargos bancarios no autorizados.

• Cobros indebidos de la compañía eléctrica por supuesta manipulación de contador.

• Falta de información de conceptos no incluidos en una compra por internet como los gastos de envíos, suscripciones no informadas.

Recomendaciones

• Recopila toda la documentación de que dispongas.

• Analiza si realmente no estabas informado del precio que te reclaman y si lo habías aceptado o no.

• Ponte en contacto con el establecimiento para tratar de esclarecer la deuda y ver si es posible modificar la cuantía.

• A falta de acuerdo, y si sigues en el convencimiento de tu derecho, es conveniente dirigir reclamación escrita al establecimiento y en su caso, tratar de entablar una negociación, dependiendo del sector que se trate. Cumplimentar la Hoja de Reclamaciones es una opción recomendable.

• Posteriormente, si el asunto no se resolviera favorablemente, podrías dirigir tu queja a los organismos de Consumo competentes en cada caso, atendiendo a la materia sobre la que versa el conflicto: telecomunicaciones, suministros, comercio, turismo, banca….